Vanliga frågor
Allt du behöver veta om din beställning hos Mattfabriken
Hur lång är leveranstiden?
Vi levererar normalt dina varor inom 2-5 arbetsdagar. För specialbeställda måttanpassade mattor kan leveranstiden vara något längre, vanligtvis mellan 7-14 dagar.
Erbjuder ni fri frakt?
Ja, vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 999 kr inom Sverige. För mindre beställningar tillkommer en enhetlig fraktavgift som visas i kassan.
Hur gör jag en retur om jag inte är nöjd?
Du har 30 dagars öppet köp. Kontakta vår kundtjänst för att få en retursedel. Mattan måste returneras i originalskick och väl emballerad för att undvika skador under transporten.
Vilka betalsätt kan jag välja mellan?
Vi samarbetar med Klarna, vilket innebär att du kan välja mellan faktura, delbetalning, kortbetalning eller direkt banköverföring.
Kan jag beställa prover på era mattor?
Ja, vi erbjuder provbitar på de flesta av våra heltäckningsmattor och metervaror så att du kan se färg och känna på kvaliteten hemma innan du bestämmer dig.
Hur sköter jag om min nya matta på bästa sätt?
Vi rekommenderar regelbunden dammsugning. Vid fläckar bör du agera snabbt med en fuktig trasa och ett milt rengöringsmedel anpassat för materialet. Se våra specifika skötselråd för varje material på produktsidan.